Política de privacidad
Última actualización: 25 de agosto de 2026
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web [DOMINIO] (en adelante, el «Sitio Web»), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL]
- NIF: [NIF]
- Domicilio: [DOMICILIO SOCIAL]
- Correo electrónico de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]
2. Datos personales que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico facilitada por el usuario al realizar la compra, a la que se envían la confirmación del pedido y el informe en formato PDF.
- Datos del inmueble: los datos sobre la vivienda que el propio usuario introduce en el formulario (por ejemplo, dirección, características y demás información que decida aportar) para la generación del informe.
- Datos de la transacción: referencia del pedido, importe, fecha y estado del pago. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago: el pago se procesa directamente por Stripe (véase el apartado 5).
- Datos técnicos básicos: los estrictamente necesarios para la prestación del servicio y la seguridad del Sitio Web (por ejemplo, registros de acceso).
Advertencia sobre datos de terceros: el usuario no debe incluir en el formulario datos personales de terceras personas (por ejemplo, nombres de propietarios u ocupantes). Si los aportara, garantiza que cuenta con legitimación para ello y mantendrá indemne al Responsable frente a cualquier reclamación derivada.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de la compra: tramitación del pedido, cobro y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, en particular fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD) |
| Generación del informe solicitado a partir de los datos del inmueble aportados | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones transaccionales por correo electrónico (confirmación de compra, entrega del informe, incidencias del pedido) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención de consultas, incidencias y ejercicio de derechos | Ejecución del contrato u obligación legal, según el caso (arts. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Seguridad del Sitio Web y prevención del fraude | Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f RGPD) |
No utilizamos los datos con fines publicitarios ni enviamos comunicaciones comerciales no solicitadas. No se elaboran perfiles ni se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario en el sentido del artículo 22 RGPD; la generación automatizada del informe constituye la prestación del propio servicio contratado.
4. Plazos de conservación
- Datos del pedido y facturación: se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, tras ella, bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, 4 años a efectos tributarios y hasta 6 años conforme al artículo 30 del Código de Comercio).
- Datos del inmueble y contenido del informe: se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y la atención de posibles incidencias, regeneraciones o reclamaciones, y posteriormente se suprimirán o anonimizarán.
- Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para su atención y, en su caso, durante los plazos de prescripción de las acciones legales correspondientes.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración Tributaria). Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD o, en su caso, como responsables independientes:
- Stripe (procesamiento de pagos): gestiona el cobro de los pedidos. Los datos de pago se facilitan directamente a Stripe, que actúa conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
- xAI (procesamiento mediante inteligencia artificial): procesa el contenido necesario para la generación del informe (datos del inmueble aportados por el usuario).
- Proveedor de correo electrónico transaccional: envío de los correos de confirmación y entrega del informe.
- Proveedor de alojamiento (hosting): infraestructura del Sitio Web, con servidores ubicados en la Unión Europea.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores (en particular, Stripe y xAI) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En tales casos, las transferencias se amparan en garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD: decisiones de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. respecto de entidades certificadas) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando resulten necesarias.
6. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, sin perjuicio de los deberes legales de conservación bloqueada.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos en el artículo 18 RGPD.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas en los términos del artículo 22 RGPD.
Para ejercerlos, el usuario puede dirigirse a [EMAIL DE CONTACTO], indicando el derecho que desea ejercer y acompañando información suficiente para verificar su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos de especial complejidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y sede electrónica en www.aepd.es, especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
7. Medidas de seguridad
El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD, incluyendo el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el control de accesos y la minimización de los datos tratados.
8. Menores de edad
El Sitio Web y sus servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recaban conscientemente datos de menores de edad.
9. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio Web, con indicación de su fecha de última actualización.
Documento preliminar generado con IA — pendiente de revisión por un profesional del derecho.